促进员工敬业度

员工敬业度被许多人定义为员工愿意不断努力做到最好的意愿,这已被证明是组织绩效和竞争力的主要指标。员工敬业度实质上是衡量每个员工在情感和智力上如何与其组织及其客户保持一致的一种度量。

研究赞助 加拿大管理中心 (CMC)提出了影响员工敬业度的三个关键因素:

  1. 高级领导-组织中负责制定和沟通公司的人员’的战略方向。
  2. 直接主管-为员工提供指导,绩效反馈以及管理团队和/或工作环境的日常工作的人员。
  3. 沟通-组织内部沟通的方式和频率,以及沟通的时机和与员工的相关性。

文献中已充分记录了高员工敬业度与卓越财务业绩和生产力之间的联系。所有业务部门中员工敬业度高的组织要胜过没有员工的组织的前提是公认的。

CMC的研究表明,27%的全职加拿大人称自己为高度敬业,即在工作中有积极进取和成就感的员工,他们相信该组织能从他们身上得到最大的收获,并建议他们的雇主将其作为一个理想的工作场所。工作。接受调查的工人中有50%可描述为中等敬业度。这些工人对他们的工作感到满意,但是缺少了一些东西。 23%的人根本没有订婚。

离职的成本远远超出了员工离职后的直接更换成本。当员工没有充分参与组织时’在工作中,公司将努力管理许多领域绩效不佳对财务的影响,包括但不限于:旷工,创新,生产力,客户服务,质量和一线领导者之间的互动。

CMC根据研究结果建立了员工敬业度模型。 该模型揭示了员工与组织之间的复杂关系集,远远超出了简单的满意度。该模型的组成部分是:

  1. 员工对自己的角色和环境是否满意?
  2. 使员工能够为组织做出贡献’s goals?
  3. 员工是否了解并支持组织的方向?
  4. 员工愿意留在组织中吗?

有很多因素可以影响员工’的参与度。这些要素会随组织和业务部门的不同而变化,并且会随着时间的流逝而发生变化,这取决于个人和组织的情况。通过了解影响和增强员工敬业度的因素,组织可以专注于特定的,自定义的计划,这些计划可以产生与组织目标一致的积极而富有成效的员工行为。最终,提高员工敬业度可以帮助您为客户建立更好的体验。

蒂姆·霍达普(Tim Hodapp)

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标签: 员工敬业度