加拿大人希望获得用户友好的隐私政策信息

在加拿大营销协会(CMA)委托和指导的研究中’在隐私和数据咨询委员会的调查中,发现消费者想阅读隐私政策,但是他们必须对用户友好。

调查,旨在提供与隐私相关的消费者观点的见解,并发布以标记 数据隐私日,试图找出加拿大人不阅读隐私政策的一些原因。它表明虽然大多数加拿大人说他们阅读了部分隐私政策,但四分之一的人承认他们没有’根本看不到策略,主要是因为它们发现隐私策略太长且难以理解。大量用户表示有兴趣阅读用户友好的信息以支持隐私策略,例如术语摘要或简单的语言解释。

通过开展 环境研究,调查提供了CMA及其 隐私和数据咨询委员会 提供宝贵的意见,以制定最佳做法指南,以供营销人员更好地就数据使用和隐私进行交流。 

主要发现:

加拿大人如何了解加拿大数据隐私法,他们的权利以及与之互动的公司的义务?

承认自己不了解数据隐私法律的加拿大人(39%)的比例是说自己了解情况的人(20%)的两倍。

加拿大人会阅读隐私政策吗?为什么或者为什么不?

大多数加拿大人对阅读隐私政策表现出兴趣。大约60%的加拿大人说他们通常阅读 部分 的政策中,有四分之一(25%)表示不这样做’根本不阅读政策。当被问及为什么不详细阅读隐私政策时,通常被认为是语言的长度,复杂性和/或缺乏选择的结果。

加拿大人是否感到他们从组织那里收到了足够的与数据隐私相关的信息?

许多加拿大人(41%)渴望从公司那里获得有关数据隐私的更多信息。但是要注意的是,将近60%的人认为他们从公司那里获得了足够或太多的信息。这告诉我们什么?也许这表明公司正在积极地为消费者提供隐私信息,但是他们仍需要找到更好的通信格式和渠道来满足更大范围的人群对隐私的关注。

加拿大人在乎什么?

尽管大多数加拿大人关注数据安全性(57%),透明度(45%)和选择(34%),但有证据表明加拿大人较少关注公司如何通过匿名/汇总数据获利(20%)及其使用第三方服务提供商的比例(15%)。

加拿大人的潜在解决方案’ concerns

绝大多数(84%到93%)的用户对支持隐私策略的用户友好选项感兴趣。其他信息(例如,关键术语摘要,提供有关设置的信息,突出显示对策略的更改以及常见问题解答)可以用来鼓励消费者阅读隐私信息。这也有可能提高消费者对公司的信任。

有关报告和媒体发布的副本,请访问 CMA隐私中心.  

克里斯蒂娜·奥诺斯(Cristina Onos)é加拿大市场协会政府关系主任

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标签: 加拿大人, 隐私, 数据, 调查, 行销, 政策