来你的"senses"

我在意大利旅行时不停地猛打,但是食物(和葡萄酒)很棒。木烤箱薄皮披萨,加蕃茄酱,鲜嫩可口,上面放着罗勒叶和奶油水牛芝士。更不用说将它与优质的基安蒂配对;谁知道自家酿制的葡萄酒可能很棒!和冰淇淋–limone和开心果(那’s pronounced – pist – ack –eo)。所有这些都坐在咖啡馆里,看着意大利人过去。让’面对现实,他们知道如何着装和渗入风格。穿着高跟鞋的妇女骑着踏板车,男人穿着围巾,时尚地打结在脖子上。真是一次体验!

啊,回到现实……(现在那个夏天对现实不太苛刻)。昨天我在 皇家植物园 -一个美丽的地方-我正在练习我的讲道;我参加过网络研讨会之后 伯灵顿会议厅。 wine饮葡萄酒时,我们不得不谈论酿酒厂。距尼亚加拉葡萄酒产区半小时车程,我们为您在酿酒厂时的葡萄酒口感而感叹,酿酒师热情地向您介绍了他选择的葡萄,他为什么选择它们以及从葡萄藤到瓶装的整个过程。首先,品尝技巧如何在玻璃杯中最好地享受它(让它呼吸,在闻起来和品尝之前旋转)–你有主意)。我的一位网络同事里克感叹“然后你买了三箱,但事实并非如此’在家尝尝一样”.

我们是被情感与逻辑所统治的感官存在(尽管我们想相反地思考)。我们回应故事,被视觉和声音激发。它’s how we’根据进化心理学重新接线或硬接线,这告诉我们我们的大脑避风港’自从我们漫游大草原以来,一切都没有改变。确实,我们从经历中感受到的情感影响着我们的生活。

作为企业,我们有机会创造平庸或壮观的体验。那么,您给客户带来什么样的体验?是偶然发生的情况还是您精心制作的以满足他们的需求。它是一贯的,令人难忘的还是容易被遗忘的?在我的广告时代,我给客户的主要讯息之一是“我可以让他们进门,你要怎么做才能让他们”。在放弃概念之前,认为您的业务与众不同,您不会’卖葡萄酒或食物,再想一想–任何业务都可能带来变革性的体验,只需为客户提供独特的礼品包装。和奖金–提供出色体验的公司会得到忠诚的客户的奖励,他们会乐意支付溢价。也许吧’是您的公司进入品牌知名度的时候了。

雪莱·麦奎德

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标签: 品牌推广, 这个和那个, 客户体验