消费需求的避风港't gone away, it's gone digital

在过去的一年中,我们许多人完成了日常工作,这是我们遥不可及的。我们同时在餐桌上为孩子们工作和在家上课。我们在视频通话中吹灭了生日蜡烛,并得到了家人和朋友的虚拟祝福。我们庆祝了令人垂涎的杂货点击并以猛禽粉丝的热情收集了老虎机。我们在屏幕上的教练帮助下锻炼,冥想和学习新技能。从一开始就清楚的是—在线一直是生命线。 

在这种动荡的时期内,拥有在线业务可以帮助加拿大各种规模和规模的企业。对于大型和小型零售商而言,其数字店面已成为其最大,最重要的旗舰店。对于汽车制造商而言,增加在线预订以进行家庭试驾并将其YouTube页面转变为虚拟展示厅,有助于吸引消费者的压抑需求。 在线寻找汽车 以前所未有的水平餐饮业转向了在线订购 路边拾音器。娱乐业发行了大型巨片,例如Trolls World Tour, 到数字优先 结果令人难以置信。 

自从COVID-19首次面世以来,Google的各个团队都推出了许多新产品,功能和计划,以帮助企业和消费者适应。我们’重新专注于向人们提供可信赖的信息,在他们适应不断变化的世界时为他们提供支持,并为我们在全球的恢复工作做出贡献。我们引入了资源以实现远程 教学学习承诺将使50,000家加拿大SMB联机 与数字大街。我们扩大了我们的 免费的数字技能学习 产品和紧急情况 资助当地新闻 加拿大的组织。

在过去的几个月里,’很明显,生活是不一样的。消费者需求是’也一样。消费者正在寻找可以满足他们所在位置的业务的企业—and that’s online. Here’营销人员如何帮助他们的公司满足不断发展的消费者需求并成为数字卓越领域的领导者。

为团队建立正确的技能

广告行业正在快速发展,不断推出新技术和新功能以迎合他们所处的消费者。为了使下一代营销人员具备在营销行业成功所需的技能,我们正在投资 CMA NXT, 由CMA在RBC的支持下作为创始主要赞助商开发的职业发展平台。 走 ogle将作为倡导者技能赞助商加入,我们的投资将用于为CMA NXT成员开发技术和数字技能培训模块。我们’能够与CMA合作为加拿大的未来而感到自豪’的行销业在一起。 

优先考虑电子商务和在线客户旅程 

公司需要快速重新考虑客户旅程。随着许多实体商店的发展,我们看到电子商务的采用,路边拾音和在线媒体消费的增加。今年,加拿大电子商务销售额预计将增长 同比增长20%。随着这种向在线购买的急剧转变,重要的是,品牌商必须重新考虑其营销策略,以便随着消费者在网上花费更多的时间而继续存在并成为他们的头等大事。多伦多文具店, 莱酒’s 就是那样。像许多其他小型企业主一样,COVID-19迫使他们关闭大门并投资于电子商务。他们建立了一个Google Ads帐户并在北美启动了广告系列,因此当在家工作的人们开始建立自己的家庭办公室时,’d find 莱酒’s。六周之内’的数字销售额增长了近18倍,而70%的客户来自多伦多以外的地方,而以前几乎所有客户都是本地人。

现在以数字为核心计划您的营销策略

立即采取必要的措施来计划您的长期营销策略,以及如何’在今年余下的时间里,我们将与数字趋势保持同步。通过思考人们的方式来尝试预测未来的趋势’生活正在改变,从现在开始一个月后,他们可能需要什么。 走 ogle趋势 可以帮助您监控和跟踪您对产品和类别的搜索兴趣,因此您可以捕获对产品(例如, 面包机, 露台加热器 或最新 扎染 趋势。 增加我的商店 会推荐您网站上的最佳做法,以及有关如何在网络上为客户定位的提示,以及 寻找我的观众 帮助您了解谁是您最有价值的客户在YouTube上—因此,您可以发现新的受众群体,并学习如何通过相关信息分别吸引他们。的 CMO也起着关键作用 制定和管理战略以实现可持续的,可盈利的增长。 CMO已成为其业务的首席增长官,肩负着增强其组织的适应力并成为数字化转型的领导者的任务。 

随时随地注入数据​​和测量

特别是在困难时期,对测量进行负责任的投资至关重要。营销预算比以往任何时候都需要取得可衡量的结果。将您的测量策略放在首位,并与合作伙伴一起确定正确的KPI。灵活而敏捷,并利用自动化的功能来捕获意外的突发需求,并以更少的数据做更多的事情。我们可以’不能总是预测未来,但是我们可以建立聪明,有弹性, 隐私转发 行销带来最有效的结果。 

全年,COVID-19大流行极大地改变了加拿大的消费习惯。我们不’我们不知道未来会怎样,但我们确实知道会有更多加拿大人继续转向在线渠道。投资并引领行业加速数字化转型的公司将获得长期成功。 


作者:Sabrina Geremia |副总裁&国家经理,| 走 ogle加拿大

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标签: 电子商务, 网上购物, 数据量测, 客户体验