围绕分析的组织一致性–第一部分

通过 埃里亚斯·哈达亚(Elias Hadaya), 阿琳·金, 安吉尔·莱维斯克(Angele Levesque) and 埃文·伍德 of CMA's 客户见解&分析委员会

随着组织重点转移到以客户为中心,数据分析通常是转型的核心。但是,许多公司都在努力打破孤岛,并将分析注入整个组织。

在这个由两部分组成的博客的第一部分中,我们将分享开始这一旅程的组织所面临的一些关键挑战和考虑因素。第二部分将以成功应对这一挑战的组织为例进行案例研究。

当我们探索这个主题时,有几个主题浮出水面,这些公司要么已经经历了这种转变,要么正在考虑进行这种转变。因此,无论您处于旅程的哪个阶段,都有一些关键的考虑因素可以帮助您充分利用数据并保持竞争力:

  1. C-Suite倡导:通常,使组织围绕分析统一起来始于高层,并且由于高层管理人员的赞助而得以实现。因为这将影响到几乎所有业务部门,所以尽早进行高级管理人员收购很重要。这加上清晰的愿景,将为您的组织确定方向,并使您迅速获得关注。
  2. 投资兴趣: 如此大规模的转换通常需要新的人员,资源和技术投资。刚开始时,可​​能很难证明这些投资的商业案例。 对组织的风险和愿景有明确的胃口’在证明它可行之前,需要未来。作为回报,重要的是分享任何捷径,并推销您如何制定更好的决策和改善业务。
  3. 客户观点: 随着公司变得越来越以客户为中心,增加将所有数据集中到一起以建立客户视图的压力。为了实现这一点,数据集成将是关键。这并非没有挑战,因为数据通常没有集成(例如,在线和离线数据集),有时甚至由不同部门控制。此外,数据质量将更加重要。但是,最终产品将为您提供强大的工具,以改善客户旅程并提高业务绩效。
  4. 打破孤岛: 通常,当设计传统的团队结构来满足企业的历史需求时,集成并不是优先考虑的事情。这可能意味着团队工作很孤岛,这反过来意味着有限的知识共享和数据分析即服务提供者的心态。尽管有时会因打破筒仓而发生短期摩擦,但从长远来看,增加见识和知识共享会超过短期摩擦。
  5. 不断发展的团队结构:作为此转换的一部分,您的数据团队的结构将随着建立您的公司所需的资源类型而变化’的愿景。通常,角色将发生变化以区分技术(数据管理/商业智能)和分析(解决业务问题)。结果,分析部门从接单转变为战略业务合作伙伴。
  6. 人才管理: 随着分析在组织内部的重要性日益提高,吸引人才(即,备受追捧的数据科学家)的压力将越来越大。这就带来了实施战略以通过提供组织内的增长机会或竞争性培训与发展来培养和留住人才的需求。

围绕分析进行组织调整并不是为了胆小。但是,通过在执行层获得支持,定义清晰的愿景并保持开放态度以向处于相似位置的其他人如何成功学习,您的公司将能够从成为以数据为中心的组织中获得收益。

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标签: 组织, 数据分析, 主管套房, 投资, 天赋, 行政人员, 球队