基于兴趣的广告的现实:提供价值,透明度和选择权

营销101: 保持现有客户的忠诚度并吸引新客户是业务成功的关键要素。 

营销202: 在今天’在竞争激烈的市场中,您需要确定最可能想要您的产品或服务的人。听起来令人生畏?输入基于兴趣的广告。

也称为在线行为广告(OBA)或行为定位,它涉及跟踪消费者’随时间进行在线活动,以便投放针对他们的兴趣的广告。使消费者的兴趣与公司提供的产品相匹配可能是一种有效的客户招募工具。您需要分析的数据越多,找到合适客户的机会就越大。如果更多的数据导致更准确的针对性广告,那么您应该收集尽可能多的数据,对吗?没那么快!隐私权倡导者和关注的消费者对在线数据收集越来越批评。负责任的企业了解并解决这些问题。但是,您可能会说,消费者是想要更个性化的购物体验,并希望将其数据交换为交易和其他使他们感到高兴的特权的消费者。他们真的如此烦躁以至于营销人员会收集他们的数据吗? 

消费者洞察

对于某些人来说也许令人惊讶,大多数消费者并不反对在线数据收集。一种 最近的民意调查 由Zogby 分析工具 对数字广告联盟(DAA)进行的调查显示,超过一半的被调查者知道他们正在在线跟踪他们,这是为广告提供资金的一种方式。大多数人都乐于将其在线行为换成免费内容,而不是为他们访问的网站付费。实际上,超过70%的人不会为他们当前使用的任何免费网站付费,或者只为少数几个网站付费。当被问及他们希望互联网广告在未来如何发展时,超过36%的人希望看到更多广告,而31%的人不确定。该民意调查还针对消费者对数据收集的信任:尽管有些人不确定(16%),但消费者希望采取以下措施使他们对这种做法更加满意:

  • 退出选择(27%)
  • 不收集医疗或财务等敏感数据(16%) 
  • 公司参与执行计划(8%)
  • 以上所有选项(22%)

这些统计数据以及在Zogby调查中发现的其他数据表明,需要对在线数据收集实践进行更多的消费者教育。此外,在线广告商应确保消费者以适当的方式使用他们的信息,并可以选择退出跟踪。 

行业自律倡议

有一个工具可以帮助营销人员解决其中的一些问题:AdChoices。数字广告联盟(DAA)的受欢迎程度’多年来,AdChoices计划已发展壮大,并已成为一项重要的行业监管计划。实际上,在部分或全部DAA中,超过73%的Zogby 分析工具 调查人员更愿意根据自己的兴趣接收广告’提供了保护。  

该程序现在在加拿大可用。它由加拿大领先的市场营销和广告协会组成的加拿大数字广告联盟(DAAC)提供。 DAAC计划于2013年9月启动,要求其成员遵守几项原则,包括透明度,消费者选择退出和限制数据收集。 

尽管加拿大不对基于兴趣的广告进行监管,但隐私专员办公室(OPC)已发布了一系列准则,供公司遵循以确保其行为公道。 广告选择 计划遵守这些准则,并为从事基于兴趣的广告的企业提供了一种加入自我监管计划的简便方法。每个广告随附的AdChoices图标使消费者放心,他们受到尊重,并且可以选择是否愿意出于广告目的对其进行跟踪。 

此时,您可能想知道实际上有多少人选择退出该图标。简单的答案?不多。尽管加拿大计划尚处于初期阶段,尚无数据,但美国计划很少有希望退出的在线观看者。如前所述,消费者对品牌提供了一种工具,可以清楚地告知消费者有关数据收集的品牌,更加信任和忠诚。

在线数据收集:负责任的营销

大数据已成为许多公司的重要组成部分’市场营销策略。公司之间的激烈竞争鼓励创新和创造力,以保持品牌忠诚度并增加收入。加拿大营销人员有时不考虑数据收集对隐私的影响-他们可能会假设IT或隐私团队会处理数据收集。理想情况下,所有部门都应协调以确保保护数据和隐私。内部数据收集规则应从自身利益出发解决社会和法律发展。如果没有像AdChoices这样的自我监管程序,批评家将继续争论基于兴趣的广告是侵入性的和不道德的。佐格比(Zogby)的调查结果表明,消费者认识到基于兴趣的广告的价值,但需要告知他们并尊重其数据。诸如DAAC之类的程序’的AdChoices可帮助消费者根据自己的兴趣了解相关广告的优势,并为他们提供透明度和选择退出的选择。建立消费者信任度意味着通过透明,选择和教育来解决隐私问题。

克里斯蒂娜·奥诺斯(Cristina Onos) é

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标签: 广告 , 数字 , 消费者隐私, 行为广告, 营销标准