将千禧一代变成品牌拥护者:加拿大计划(Plan Canada)和黑莓(BlackBerry)的经验教训

在加拿大营销协会之前’即将举行的圆桌会议着重于 千禧年,今日3d太湖字谜一直在研究许多组织正在采取哪些措施来吸引年轻且有影响力的人成为其品牌和事业的代言人。 

我与市场总监Serena Trentini进行了交谈,因为我是“加拿大计划女孩”和BlackBerry CRM高级总监Shannon Van Rassel的观点,他们对他们的组织为吸引这一细分市场所做的工作表示了看法。 

加拿大计划 

因为我是女孩 运动致力于通过促进性别平等和权利来增强全球妇女和女孩的权能。而且,您可能会猜到,千禧一代代表了“计划”及其“因为我是女孩”竞选活动的重要人群。千禧一代是通过社交媒体,定期在Facebook上和通过其他社交媒体渠道共享相关内容的运动中最热情的支持者。

现实是千禧一代非常关注社会问题并参与其中。他们不仅要提供自己的观点,而且还希望利用自己的网络,就对他们而言重要的问题和话题发表意见。这导致了围绕该群体的某种观点-他们’经常被描述为有权利,过分自信和自信的一代。这可能是一个误解:“我们已经看到,这一代人非常有兴趣参与其社区,成为全球公民,并且宽容他们对他人的态度,”Serena Trentini说。

加拿大千禧一代感到特别不平等的现象与发展中国家女孩面临的问题特别相关。特伦蒂尼(Trentini)这样解释:“有强烈的意识‘this is not right’并为此贡献自己的声音和影响力很有价值。我们认为,千禧一代认识到他们在这样的环境中成长,即性别问题并未成为其自身成长,发展和成功的障碍。”他们对女孩的热情’权利和性别平等意味着人们越来越愿意在通过社交媒体传播这一词方面发挥更积极的作用,包括对自身及其因果关系网络进行教育。

那么,加拿大计划的下一步很简单:让他们参与进来。加拿大计划如何与千禧一代联系并沟通?他们发现了’在定位需求和证明支持者可以在解决方案中扮演的角色之间保持谨慎的平衡。“内容丰富,简单;不简单” says Trentini. “It’关于个人联系的一切。一旦建立联系,他们将希望受过教育。一旦获得通知,他们就可以放心地将信息传播到自己的社区。”

黑莓

对于BlackBerry的Shannon Van Rassel来说,第一步是要承认并接受千禧年“与传统受众的参与方式不同。”  数字化千禧一代较少关注隐私,而对社交货币(即他们在同龄人群体中拥有的社交影响力)更感兴趣。对于他们来说,轻松共享或吸引人的内容是关键。他们想成为自己的品牌和与之相关的品牌的知识策展人。但是,范·拉塞尔(Van Rassel)警告说内容必须“有意义且引人入胜,而不是推销。”黑莓一直努力鼓励在公司Facebook页面和Twitter feed以及行业博客上进行对话。这需要全心全意地参与对话,倾听并积极回应反馈。 

虽然它’可以合理地假设BlackBerry主要面向千禧一代(一些智能手机的最重用户)进行营销,而事实并非如此。而是根据行为将客户和潜在客户细分:智能手机如何以及在何处适合他们的生活。 BB10的最新发布是围绕倡导:建立联系现有的BlackBerry发烧友,并努力吸引(包括品牌拥护者)其他具有影响力的人,包括名人,媒体分析师,博客作者,电信运营商以及Facebook和Twitter追随者。碰巧的是,许多倡导者都是千禧一代。每个成员“BlackBerry 精英级”, or 黑莓’的顶级品牌拥护者获得了特别版,“Elite”推出之前的品牌设备;他们还应邀参加了重要活动,包括该设备在纽约的独家发布,其中包括艾丽西亚·凯斯(Alicia Keys)的表演。

“BlackBerry ensured that 精英级s were completely in the know - given information in advance of the general public - so they could share that information with their own spheres of personal networks,”范·拉塞尔(Van Rassel)解释说。”本质上,这是我们尝试构建病毒成分的尝试。”

In return, these 精英级s form a de facto, and extremely valuable, advisory group to 黑莓, participating in research and beta-testing new products. Even better, says Van Rassel, “积极倾听会带来诚实的关系,诚实的关系会带来忠诚。”而且,研究表明,千禧一代一旦接受了某种产品(对于非营利组织而言就是一种原因),他们很可能会成为终身传福音的人。

因此,非营利组织可以从黑莓手机中获取什么’s engagement with its 精英级 group? “您应该看看自己的组织并开始形成自己的组织(精英),” says Van Rassel.

“By identifying your 精英级s, you can enter discussions with and even reward those who are true advocates for your cause. By understanding how and where they like to engage - whether it’通过社交媒体,志愿服务或点对点筹款活动-您可以规划最佳的沟通方式。而且,通过提供相关的已知内容,您可以为这些个人提供他们想要共享的信息。”

所有人都说’关于从一开始就邀请倡导者加入您的战略制定,这使您可以一路进行研究,测试和学习。 

丽兹·马歇尔

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