消费者–在COVID-19期间保护自己

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消费者–在COVID-19期间保护自己

COVID-19爆发对我们的经济和生活方式产生了前所未有的影响。这也带来了消费者应该意识到的新挑战。单击下面的链接以获取关键信息和提示,以帮助您避免成为欺诈或误导性广告的受害者并保护您的隐私。

 

COVID-19欺诈和网络欺诈

自大流行开始以来,欺诈者就试图通过提供信息来利用人们–包括有关治疗方法的虚假声明–说服人们分享他们的个人和财务信息。

如何识别COVID-19骗局和网络欺诈
警惕那些骗子冒充政府,医疗保健或其他受信任组织的代表,甚至是您认识的人。一些更常见的骗局是:

  • 政府机构提供的减少您欠款的金额。 (如果您未提出经济救济请求,这尤其可疑)。
  • 消费者大量购买的高价或劣质产品,转售给您以牟利。
  • 可疑的报价,例如更快的测试或奇迹般的治愈方法。
  • 不请自来的电话,电子邮件或短信会吸引您采取紧急措施或立即付款。

阅读加拿大反欺诈中心以了解更多信息’s COVID-19 报告的诈骗名单.

当心网络钓鱼企图增加: 与COVID-19相关的网络钓鱼尝试正在上升。 网络钓鱼 是一种试图通过欺骗性电子邮件,文本和网站从毫无戒心的人那里收集个人信息的方法。这些电子邮件似乎是来自受信任的来源,旨在诱使您打开附件或链接,使发送者可以获取您的个人凭据或信息,或获得对计算机系统的未经授权的访问。在某些情况下,这些欺骗性电子邮件或文本包括附件或链接;如果您单击链接或打开附件,它可能会加密计算机上的文件,以便您可以’在支付赎金之前,不能访问您自己的文件。

是否需要有关网络钓鱼的更多信息?看看这个 信息图 来自加拿大网络安全中心。

如何保护自己免受欺诈和网络欺诈

在提供个人或财务信息之前请三思: 如果你没有’不要与与您联系的人或组织开始联系,或者您不知道与谁交流,请不要’不要提供任何信息或回应他们的要求。这包括打开以电子邮件或文本形式发送的链接。这是带有 7大红旗 您应该检查何时收到电子邮件或文本。

清除假货: 它不响应来自未知发件人的电话,电子邮件或文本,也不单击任何可疑链接,而是’重要的是确认信息的真实性并要求您’re receiving.

在电子邮件和链接方面,加拿大网络安全中心提供了一些 重要提示 让您发现伪造品,包括确保地址或附件与电子邮件的内容相关,查找拼写错误(这可能表示邮件不是来自可靠的组织),然后直接在搜索栏中键入URL,而不是单击提供的链接。请记住,恶意网站可能看起来与合法网站相同,但URL的拼写或域名可能略有不同。

如果通信似乎来自受信任的组织或个人,请直接访问其官方网站以了解更多信息,或通过常规方式与他们联系。如果你’如果要求为社会事业捐款,您应该 验证寻求您资助的慈善机构已注册。可以肯定的是,请通过其官方网站上提供的信息与他们联系。

请记住,网络罪犯不会’只是利用网上的人类行为;他们还利用软件和硬件的弱点。请参阅下面的我们的网络安全提示“保护您的隐私。”

在COVID-19上寻求可信的官方信息: It’最好自己在大流行中寻找可信任的信息,而不是依赖收件箱中显示的信息,即使您没有’要求它。有关最新的官方信息,请直接转到您所在市,省或联邦政府的网站。这是两个不错的起点:

如果您对其他可信赖的组织(包括您的金融机构或保险提供商)有疑问,请确保直接通过他们的网站,客户卡背面列出的号码或帐户对帐单上的信息与他们联系。

如果你 are unsure if something is a scam, we recommend you check these sources: the Canadian Anti-Fraud Centre’s COVID-19欺诈警报 and the 加拿大 Revenue Agency’s 骗局警报.

有关CMA防止欺诈的更多信息,请单击此处。

在哪里举报欺诈和网络欺诈

您可以向位于以下位置的加拿大反欺诈中心举报欺诈或可疑活动,包括诈骗和网络钓鱼企图。 www.antifraudcentre.ca 或致电1-888-495-8501。

如果你 are a victim of fraud, you should also file a report with your local law enforcement agency 要么 the RCMP. Be sure to keep all evidence related to your complaint.

您可能会根据欺诈类型通知其他组织。要了解更多信息,请查看 这里.

根据共享或访问的个人或财务信息,您应酌情通知以下组织:

  • 您的银行和/或信用卡提供商。
  • 加拿大’的主要信用报告机构(Equifax或TransUnion)将欺诈警报添加到您的信用报告中。
  • 如果您的任何联邦发行的ID信息(例如您的社会保险号或护照)遭到破坏,请向加拿大服务。
  • 加拿大 Revenue Agency (CRA) if you believe your CRA user ID 要么 password has been compromised.
  • 您的省或地区政府部门负责 省驾驶’s licenses 要么 健康卡.

资源资源

与COVID-19相关的虚假和误导性广告

错误信息在不确定的时期很常见,因此对您进行研究并验证您所依赖的信息的来源比以往任何时候都更为重要。

加拿大’竞争局正在监视市场,并采取行动制止虚假和误导性的广告主张。

如何识别虚假和误导性广告

加拿大卫生部尚未批准任何可预防,治疗或治愈COVID-19的产品。警惕您看到的其他主张,优惠或广告。

迄今为止报道的示例包括:

  • 关于冠状病毒预防的虚假主张。
  • 假药。
  • Fake at-home coronavirus testing kits (no product has been so far approved in 加拿大).
  • 虚假宣传为N-95认证的口罩。

唐’不得通过虚假和误导性广告来接受

注意并主动告知当前情况,避免成为受害者。 

  • 不要自动相信产品评论,认可或推荐,因为某些卖家可能会伪造这些评论或为正面评论付费。
  • 做您的研究并咨询官方资源。加拿大的大流行应对行动正式由 Public Health Agency of 加拿大,因此这是开始搜索健康信息的最佳位置之一。
  • 警惕任何听起来太过真实的提议。

在哪里举报虚假和误导性广告

如果你 believe that a company 要么 individual is making false and misleading advertising claims, you can report it directly to the Competition Bureau 这里.

如果你 see 要么 suspect illegal drug 要么 device marketing, you can file a complaint with Health 加拿大 这里.

价格说明 气刨: 省政府不同程度地禁止公司在大流行期间对您所必需的商品收取不公平的价格。例如,在安大略省,您可以举报价格欺诈事件 这里。 必要的物品通常包括个人防护设备,非处方药,消毒剂和其他个人卫生用品,例如肥皂和熟纸。如果您想举报价格欺诈行为,请直接去您所在的省政府’的网站以了解更多信息。

资源资源

在COVID-19期间保护您的隐私

COVID-19疫情已引起企业,政府和其他组织的回应。它’重要的是要记住,在公共卫生危机期间,您仍然受到常规隐私法的保护。

有关您的个人信息的加拿大企业的义务

在加拿大,有法律保护您的隐私,不仅在大流行期间,而且始终在保护您的隐私。联邦《个人信息保护和电子文档法》(PIPEDA)为组织在商业活动过程中如何收集,使用或披露您的个人信息制定了规则。

在PIPEDA下,组织必须遵循10条公平的信息原则。例如,他们必须仅在您的同意下并且仅出于合理目的收集,使用或披露您的个人信息。他们被要求保护您的个人信息,确保它’准确,完整和最新,并在其销毁时销毁’不再需要。了解有关您的个人信息的加拿大企业义务的更多信息 这里, 和您的隐私权 这里.

It’重要的是要记住,某些组织,包括政府机构,不受PIPEDA的约束。要了解您的隐私权在其他法律下的归属以及在何处引起关注,请尝试一下 工具 from the Office of the 隐私Commissioner of 加拿大 (OPC).

COVID-19期间的隐私注意事项

大流行期间仍适用加拿大隐私法。也就是说,这些法律中的大多数包含独特的条款,这些条款可能会在公共卫生危机期间适用,以确保该法律不会成为适当信息共享的障碍。

对于PIPEDA,法律允许未经您的同意使用或披露您的个人信息 由于在COVID-19期间可能相关的特定原因,例如:

  • 在危及您生命,健康或安全的紧急情况下采取行动,例如,如果您需要紧急医疗救护并且无法与医疗专业人员直接沟通,
  • 具有足够法律权限的公共卫生当局要求组织披露您的个人信息,或
  • 如果政府机构有合理的理由相信该信息与加拿大法律的违反有关,例如您未遵循政府制定的隔离令。

列出了同意例外的完整列表 这里。如果组织要依赖这些例外中的任何一个,则必须与您明确它们必须这样做的权限。他们’仍然必须遵循PIPEDA的所有其他原则,包括收集或披露用于所述目的的最小信息量。

保护自己隐私的提示

组织需要您提供一定数量的信息才能为您提供良好的服务。它’最好共享您想要和需要的产品和服务所需的最少数量的个人信息。

请注意您的隐私设置: 隐私设置可以帮助您增强对个人信息处理方式的控制,包括组织收集哪些信息以及谁可以看到您发布的信息。确保在所有设备,浏览器,社交媒体帐户和其他在线服务上选择合适的隐私设置。组织经常更新其隐私策略,因此请确保定期查看和调整这些设置。

在移动设备上,您可以控制是否以及何时可以使用其他应用程序打开位置跟踪。在浏览器上,您可以控制弹出窗口和Cookie。这些功能旨在改善和个性化您的体验,’对您来说重要的是要决定自己’重新适应。有关更多信息,请参见OPC。’s 隐私设置提示.

如果您对在线有疑问,也可以选择“behavioural”或基于兴趣的广告。例如,加拿大的数字广告联盟(DAAC)提供了AdChoices 消费者退出工具.

如何解决隐私问题

当出现隐私问题时,您的第一步应该是尝试通过与组织的隐私官联系来直接与组织解决该问题。您也可以向CMA寻求建议和支持。

如果你 are not satisfied with an 要么ganization’对于您的疑虑,您也许可以提出 正式投诉 与OPC。

网络安全提示,以保护您的个人信息

在大流行期间,我们中的许多人都在虚拟的基础上开展业务,因此’重要的是要格外小心您的个人信息。为了利用被忽视的网络漏洞,网络犯罪分子可能会增加其恶意攻击。

以下是一些重要的网络安全提示:

  • 保持设备更新: 使您的个人互联网连接设备上的所有软件保持最新,包括计算机,智能手机和平板电脑。
  • 使用和更新防护软件:根据您的设备,使用并更新防病毒软件,防网络钓鱼软件,防火墙和主机入侵检测系统(HIDS)。学习更多关于 这些类型的软件 来自加拿大网络安全中心。
  • 使用强密码: 为所有帐户(包括社交媒体帐户)使用唯一的密码短语和复杂的密码(八个或更多字符,以及字符,数字和符号的组合)。对不同的帐户使用不同的密码,如果使用双重身份验证,则使用’s offered.
  • 避免使用公共WiFi和“jailbroken” devices: 使用公共WiFi连接会使您面临风险。如果必须使用一个,则应使用虚拟专用网络(VPN)。始终记得在不使用时关闭Wi-Fi,GPS和蓝牙。不要试图越狱设备,这是禁用设备制造商采取的安全措施的一种方法。
  • 备份数据: 通过安全地存储数据并了解备份过程来避免丢失数据。经常备份。
  • 唐’共享有助于黑客的信息: 请勿公开分享可能帮助他人侵入您的任何帐户或猜测密码的个人信息,尤其是在社交媒体上。在创建登录安全性问题时,请不要’不要回答个人信息,例如您的中间名或地址。
  • 远程工作时保持安全: 使用公司设备时,请务必采取预防措施。除上述提示外,这里还有一些最佳做法:
    • 将设备放在安全的地方,并确保它们“auto log-out”不使用时。仅将设备用于工作,不要’不要让别人使用它们。
    • 确保你’在访问工作帐户和共享驱动器时重新使用安全网络,例如您的雇主发布的VPN。
    • 如果你’re connecting to a home WiFi network, make sure you have that network locked down with a strong password. 如果你 can separate your WiFi network by creating one for personal devices and one for work devices, do that.
    • 遵循IT部门的建议,并在出现问题时立即与他们联系。
  • 使用视频会议时要保持警惕: 在大流行期间,视频会议工具比以往任何时候都更受欢迎。 当一项技术迅速普及后,不良行为者可能会试图利用未经培训的新用户带来的冲击。他们可能会不经意地访问会议,共享恶意链接,或者尝试访问保存在服务器或云中的聊天记录。确保使用隐私设置锁定会议(包括“waiting room”特征)。除非需要,否则避免记录会议和存储日志’在一个开放的论坛上共享指向您会议的链接。有关使用视频会议时的更多隐私和安全提示,请参阅OPC的提示。 这里以及来自加拿大网络安全中心的信息 这里.

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