消费者常见问题解答

本部分提供常见问题的答案。如果您找不到问题的答案,请查看其他协助消费者的机构和组织的外部资源。

一般行销

我如何确定公司或组织在与消费者打交道时是否遵循最佳做法?

您可以从CMA的在线查找公司/组织开始 会员目录。 CMA成员已同意遵守 加拿大营销道德与标准守则。如果该组织不是CMA成员,则可以在线或通过商业改善局进行进一步研究。

从互联网上买东西安全吗?

如果组织遵守法律并遵循良好的道德规范和最佳实践,那是安全的。无论您是在线购物,通过电话还是在商店购物,都可以采取以下措施来保护自己免受欺诈:

  • 了解或验证组织或网站, 
  • 为确保您处于安全的环境中,请在浏览器中检查“未破解的钥匙”或“闭合的挂锁”图标,以及
  • 查找CMA成员徽标或其他“批准书”。

营销清单

我的姓名/电话号码/地址如何进入营销列表?

列表来自无数来源,包括但不限于:

  • 回答市场报价,
  • 捐给慈善机构
  • 订阅杂志,
  • 在电话目录中列出,
  • 回答调查,以及
  • 通过公共记录(例如,如果您拥有房屋,汽车,船等)。

如何从邮件列表中删除我的名字?

加拿大行销协会 不邮寄服务 对消费者免费。每月向CMA成员和其他商业订户分发注册CMA请勿邮寄服务的人员的姓名,地址和邮政编码,这些用户必须从其直接邮件列表中删除它们。名称在服务中保留六年。

注册者通常会在其名称在服务中注册后大约六周注意到已发送的广告邮件量显着减少。

注意:CMA不拥有,编制,准备或出租消费者姓名或地址的列表。我们不进行电话推销或向消费者发送邮件。

我可以通过“不邮寄服务”请求从特定列表中删除吗?

否。通过CMA删除地址 不邮寄服务 是全面的。该服务减少了已寻址的邮件或市场营销报价的数量。

要请求从特定列表中删除,您必须直接与公司联系,并要求删除您的姓名和地址或将其放置在“请勿邮寄”列表中。 

电话销售

如何减少电话推销电话的数量?

作为消费者,您可以在 国家不打电话清单 减少不请自来的电话。

由以下人员或代表以下人员拨打的电话免收:

  • 与您已有业务关系的组织,
  • 市场研究或投票公司
  • 加拿大注册的慈善机构,
  • 政党,骑马协会和候选人,以及
  • 报废报纸。

更多信息和注册细节可以 在这里找到.

哪些规则和限制适用于电话推销员?

加拿大的电话推销员必须遵守《未经请求的电信规则》,并向其注册并付费才能使用“国家禁止呼叫清单”。

每个电话推销员必须维护一个“请勿打扰”列表。接到电话后,您可以要求将您的电话号码添加到该公司的“请勿拨打电话”列表中。

《不请自来的电信规则》限制了通话时间,使用自动拨号通知设备以及电话推销员可以联系的电话号码。此外,这些规则还规定了必须披露的信息类型以及必须保留在公司记录中的信息。 

加拿大广播电视和电信委员会(CRTC) oversees the rules.

第N3节 加拿大营销道德与标准守则 包括电话销售的最佳做法。

外部资源

更好的商务局
加拿大反欺诈中心
加拿大广播电视和电信委员会 (CRTC)
竞争局
加拿大消费者委员会
消费者事务 Offices

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