使用数字解决方案增强客户体验
使用数字解决方案增强客户体验
在日益多样化的世界中，消费者渴望信息和数字技术来帮助他们做出更明智的购买决定。现在，他们希望自己喜欢的品牌能够效仿并采用能够提供更亲密，引人入胜的购物体验的解决方案。
使用数字解决方案增强客户体验 是 基于对加拿大消费者的CMA / LoyaltyOne研究’意识，兴趣和对基于位置的技术的采用，于2015年7月进行。该报告表明，消费者已经准备好并愿意接受信标技术，而研究表明，整个行业的零售商在数字化执行方面仍然很慢，驱动的全渠道零售策略。正如报告中所解释的，对于那些利用数字技术与购物者联系的零售商而言，有一个警告：技术本身只是过程的一个步骤–要使购物者和零售商从中受益，必须实施许多要素。
关键数据：
- 85％的购物者拥有智能手机或平板电脑
- 62％的人专门使用移动设备来支持他们的店内购物体验
- 86％的消费者知道基于位置的技术
- 56％的人在购物时曾使用过信标技术；最吸引人的功能是获得与其位置相关的奖励（62％），然后接收警报，例如销售通知（56％）
- 拥有移动设备的购物者中有60％的人说，如果他们可以设置发送通知的时间偏好，他们更有可能参与信标等地理营销计划
